Начин уноса

Корисници се могу придружити услузи тамо где је доступна преко:

• Ова веб страница
• СМС
• Мобилни интернет

Приступ

Скуеедиое је услуга претплате и слањем поруџбине код нас гарантујете да сте старији од 18 година и да сте платилац рачуна или да имате дозволу платиоца рачуна.

Услугу пружа ХЕЕТС МЕДИА ПТЕ. ЛТД. Биће вам наплаћено [цена] сваки [интервал] и ваша претплата ће бити аутоматски обновљена. Ови трошкови ће бити наплаћени из вашег авансног стања или ће се одмах додати на ваш месечни рачун за мобилни. Можете да откажете претплату на услугу слањем поруке [кључна реч] на [кратки код]. Оператерски трошкови за пренос података могу да се примењују према вашем плану. Пријављивањем и/или коришћењем услуге потврђујете и потврђујете да сте прочитали и разумели Одредбе и услове и Политику приватности, да сте становник Србије, да имате 18 или више година и да сте власник мобилног налога или имате сагласност власника мобилног налога. Ови Услови ће се примењивати на све услуге које пружа Скуеедио осим ако није другачије наведено. Ниједан од ових услова не утиче на права или обавезе наметнуте Законом.

Отказивање

Да бисте отказали претплату, пошаљите текст [кључна реч] на [кратки код]. Ова текстуална порука не разликује велика и мала слова, али било која друга варијација овог текста можда неће бити прихваћена (нпр. Престаните). Сматрајте да је услуга успешно заустављена тек када примите БЕСПЛАТНУ текстуалну поруку са одговором „Уклоњени сте са Скуеедио-а“ која потврђује да сте отказани. Ако нисте примили текстуалну поруку у том смислу, контактирајте нас да потврдите да је ваша претплата отказана.

Недељни приступ директном наплати преко оператера – Општи услови и одредбе

Давањем свог мобилног броја путем интернета, путем онлајн огласа или било које друге промоције, добијате приступ одабраној услузи. Сагласни сте да су све информације које пружите преко наше веб странице или на други начин истините, тачне и потпуне, и да ћете осигурати да ове информације буду тачне и ажуриране у сваком тренутку. Задржавамо право да захтевамо верификацију вашег узраста, идентитета и контакт података.

Биће вам наплаћено путем наплате оператера (у зависности од ваше мреже).

Ако сте ушли преко интернета; од вас ће се тражити да унесете свој број мобилног телефона, а затим кликнете на одређено дугме за претплату да бисте верификовали своју претплату на услугу Скуеедио. Од вас ће тада бити затражено да потврдите своју претплату тако што ћете потврдити ПИН број који је послат на ваш мобилни телефон путем текстуалне поруке. Веома је важно да одговорите како је назначено, јер ћете у овом тренутку добити приступ Скуеедио сервису и порталу.

Када одговорите на захтев и потврдите своју претплату, почиње вам приступ услузи. Добићете бесплатну текстуалну поруку која потврђује како да се одјавите и контактирајте нас. Имаћете приступ Скуеедио сајту само 7 дана од последњег датума ваше обнове, стога ће ваш приступ Скуеедио сајту у тренутку отказивања претплате зависити од тога где сте у овом 7-дневном периоду отказали претплату.

Наплаћена порука прве недеље биће послата на ваш мобилни телефон убрзо након што потврдите претплату.

Након што се пријавите на Скуеедио услугу, добићете приступ Скуеедио порталу за [цену] по [интервалу].

Наставак Општих услова

Ако оператер мобилне мреже наиђе на неуспеле покушаје испоруке премијум поруке пре него што корисник пошаље команду Стоп, мрежа може и даље покушати да поново испоручи неуспелу поруку чак и након што је команда Стоп послата промотеру. Корисници разумеју и прихватају да промотер нема контролу у овом питању. Међутим, промотер ће обезбедити да промотер не генерише нове премиум поруке након пријема важеће команде за заустављање. На све команде Стоп одговара слободни текст који потврђује команду Стоп и отказивање претплате као што је објашњено у одељку Отказивање на овој страници.

Пошаљите нам е-пошту на [цонтацт_емаил] са свим коментарима које имате у вези са нашом услугом. Ово такође можете користити да затражите одјаву од услуге.

Скуеедио задржава право да измени или прекине, привремено или трајно, услуге и претплату које су вам пружене. Накнаде за претплату ће се примењивати без обзира на то да ли користите своју претплату или приступате услузи, пошто ће Скуеедио наставити да вам пружа приступ сајту и услузи током овог периода.

Скуеедио задржава право да модификује или промени било које производе или услуге према потреби у циљу побољшања асортимана и доступности. Препоручујемо вам да редовно проверавате сајт за ажурирања услуга које се нуде. Претплате ће важити (осим и док не пошаљете СМС СТОП на кратки код који сте добили у сервисним порукама) без обзира на то.

Наша одговорност

Одговорност промотера и његовог друштва за управљање биће ограничена на износ стварно плаћених накнада.

Нећемо бити одговорни:

• за било какав губитак или штету коју нисмо разумно могли да предвидимо на почетку уговора, или за било какав губитак или оштећење података, система, опреме или
• за радње било којих независних трећих лица у вези са извлачењем, посебно за утврђивање валидности потенцијалног добитника и за све непредвиђене околности које могу спречити извлачење.

Производи и услуге

Наши производи и услуге се пружају преко ове веб странице, а физичке копије нису обезбеђене. Сви ови производи подлежу заштити ауторских права и не би требало да се копирају или дистрибуирају.

Ови производи и услуге су власништво Скуеедио-а. Придруживањем сервису биће вам обезбеђен налог за Скуеедио, додељена вам је лиценца за приступ производима и услугама, подложни овим Условима.

Ови производи и услуге нису продати ниједном кориснику који има Скуеедио налог. Купац нема право да копира, дистрибуира, дели, уређује, продаје или мења производ у било ком облику. Скуеедио може да шифрује било коју од ових информација да заштити наше производе и услуге.

Сајт – Услови коришћења

Не смеш:

• Копирајте, дистрибуирајте, прилагодите, делите, уређујте или модификујте овај сајт или пренесите било који део сајта
• Урадите било шта што може довести до неразумног или несразмерног оптерећења сајта, не смете да радите ништа што ремети функције сајта
• Направите било какве измене на сајту, тестирајте, скенирајте или заобиђите безбедност сајта
• Користите сајт или садржај на било који начин који крши права Гсторе-а или било које треће стране
• Користите налог другог клијента или се лажно представљајте као други клијент када користите сајт
• Свесно пренети било који вирус, црв, дефект, тројански коњ или било који други злонамерни код на сајт из било ког разлога; и
• Користите било који метод за самостално креирање налога на било који начин под лажним изговором

Додељивање

Скуеедио задржава право да уступи сагласност и прихватање ових Услова и одредби, у целини или делимично, у било ком тренутку без обавештења. Корисник не може уступити своја права или обавезе које произилазе из њиховог пристанка и прихватања ових Услова и одредби.

Контакт

Промотер је Скуеедио, робна марка промотера ХЕЕТС МЕДИА ПТЕ. ЛТД

Преписка Адреса:

ХЕЕТС МЕДИА ПТЕ. ЛТД
160 Робинсон Роад 1ТП5Т14-04 Сингапур 068914, Сингапур
Сингапур

Контакт е-поште:

Промене ових услова и одредби

Циљ нам је да испунимо високе стандарде и наше политике и процедуре се стога стално преиспитују. С времена на време можемо да ажурирамо наше Одредбе и услове и Политику приватности да бисмо оптимизовали корисничко искуство и да бисмо били у складу са законским и регулаторним обавезама. Сходно томе, препоручујемо вам да повремено проверавате ове странице како бисте прегледали наше тренутне смернице.

Жалбени поступак

Увек се трудимо да изађемо у сусрет онима који нас контактирају, али ценимо да се понекад можете наћи у ситуацији да нисте задовољни пруженом услугом. Ако желите да уложите жалбу у вези са контактом са којим сте имали, нама или услугом коју сте добили од нас, онда ова политика утврђује процес који треба да користите.

Све и све жалбе ће бити размотрене на одговарајући начин и испитаће их члан особља у компанији са довољним стажом да реши проблеме. Док се бавимо вашом жалбом, обећавамо да ћемо вас увек поштовати, а заузврат очекујемо исто понашање према нашем особљу.

Већина свих притужби може бити обрађена и решена на првој тачки контакта, али то није увек могуће. Циљ нам је да завршимо све истраге и решимо све жалбе у року од 10 радних дана од подношења жалбе.

Како се жалити

Све жалбе се могу упутити е-поштом користећи следеће информације:

Е-пошта:

Да би ваша жалба била правилно регистрована, доставите нам следеће информације:

• Ваше пуно име, број телефона и адреса е-поште
• Ваша поштанска адреса, тако да се може обавити писмена комуникација где је то потребно
• Потпуни детаљи жалбе, укључујући све послове које сте можда имали са нама, или било коју од услуга које пружамо. Предложили бисмо вам да нам кажете шта се догодило, када се догодило, са ким сте имали посла, ако је неко имао, шта бисте желели додатно појашњење, зашто мислите да је оно што се догодило погрешно и шта бисте желели да урадимо да ствари исправимо.

Све горе наведене информације ће бити поверљиве и приватне, да би се користиле искључиво у сврху истраге и одговарања на уложену жалбу. Ове информације неће бити достављене трећим лицима осим ако је то апсолутно неопходно за потпуну истрагу жалбе, подношењем жалбе сагласни сте да се то може догодити.

Људи који могу да се жале

Жалбу може да уложи неко ко је примио услуге од ХЕЕТС МЕДИА ПТЕ или се односе на њега. ДОО, односно представника горе описаног корисника услуге. Када представник жели да уложи притужбу у име неког другог, од њега се може тражити да пружи доказ да има дозволу корисника услуге да поднесе жалбу или упит у њихово име.

Након уложене жалбе

Све жалбе ће добити одговор у року од 1 радног дана, али ако је неопходна даља истрага пре него што се може дати објашњење/решење, онда желимо да решимо вашу жалбу у року од 10 радних дана. Одговарајући на вашу жалбу, следићемо процедуре наведене у овој политици осим ако се са подносиоцем жалбе не договоримо о другим смерницама и обезбедићемо да:

• Разумете како да напредујете са жалбом и о томе сте обавештени.
• Одмах сте обавештени о исходу ваше жалбе
• Вашу жалбу и информације које нам дате третирамо у поверењу
• Рећи ћемо вам које кораке намеравамо да предузмемо да поправимо сваку жалбу која је прихваћена.

Жалбе треба поднети што је пре могуће након инцидента који је довео до жалбе. Очекујемо да све жалбе буду актуелне; међутим, ми ћемо прихватити историјску жалбу ако се уверимо да:

• Подносилац жалбе може да наведе ваљан разлог да не поднесе притужбу раније, и
• Упркос кашњењу, још увек је могуће ефикасно и правично истражити жалбу

Важно је да подносилац жалбе буде свестан да ако његова жалба укључује оспоравање коришћења или регистрацију на неку од наших услуга, од њега ће се можда тражити да пружи доказ који потврђује своју тврдњу (нпр. копију рачуна за мобилни телефон). Као и са свим другим личним подацима, у сваком случају када се од подносиоца притужбе тражи да пружи додатне информације или документацију, они ће се користити само у сврху истраге и одговора на уложену жалбу, и остаће поверљиви и приватни.

Сви подносиоци жалбе имају право да своју притужбу проследе одговарајућем управном телу ако нису задовољни исходом наше истраге, међутим, овај захтев мора да упути подносилац жалбе, а неће га упутити ХЕЕТС МЕДИА ПТЕ. ЛТД у име подносиоца жалбе.

Свим подносиоцима жалбе ће бити дата могућност да на захтев добију писмо потврде или е-маил. Овде ће се разговарати не само о самој притужби, већ ио начину на који је жалба до сада обрађена и периоду у којем ће истрага притужбе вероватно бити завршена.

Када се жалба реши

Када се истраге заврше, на захтев, може се доставити извештај који укључује:

• Детаљно објашњење како је жалба размотрена
• Донесени закључци, укључујући све потребне поправне радње, и
• Потврда да је било која потребна радња или већ предузета или, ако још није предузета, предложени временски оквир када ће таква радња бити завршена
• Писмо/е-порука ће бити послата подносиоцу жалбе где је то потребно, потврђујући све горе наведене информације и подсећајући их на њихово право да наставе са овим питањем ако нису задовољни исходом.

У околностима када одговор/коначни исход истраге не буде спреман у року од 10 радних дана, ми ћемо о томе обавестити подносиоца жалбе и објаснити разлог зашто.

Ажурирано 01.08.2022